রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

LiBAT Power Solutions সর্বদা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয় এবং পণ্যের গুণমানের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের বিশ্বাস, প্রতিটি গ্রাহক একটি নির্ভরযোগ্য ও স্বচ্ছ সেবা পাওয়ার যোগ্য। তাই নির্ধারিত শর্তসাপেক্ষে আমরা পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ডের সুবিধা প্রদান করে থাকি।

রিটার্ন নীতিমালা

যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ সাত (৭) কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন। রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। রিটার্নের সময় ক্রয়ের বৈধ প্রমাণ (চালান/রশিদ) অবশ্যই সংযুক্ত থাকতে হবে।

রিটার্ন অযোগ্য পণ্য

রিটার্নযোগ্য নয় এমন পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে ব্যবহৃত বা দৃশ্যমানভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, নিরাপত্তা সিল ভাঙা পণ্য, কাস্টমাইজড অর্ডার এবং বিশেষ ছাড়ে বিক্রিত পণ্য (যদি ত্রুটিযুক্ত না হয়)।

রিফান্ড নীতিমালা

পণ্য রিসিভ ও যাচাইয়ের পর, রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা মূল পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে। রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হলে গ্রাহককে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পণ্য পরিবর্তন (এক্সচেঞ্জ)

ত্রুটিযুক্ত বা পরিবহনজনিত কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্যের প্রমাণসহ বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে।

রিটার্ন শিপমেন্ট খরচ

ত্রুটিযুক্ত বা ভুলভাবে সরবরাহকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ LiBAT Power Solutions বহন করবে। অন্য সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রক্রিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

যোগাযোগ

রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা সহায়তার জন্য আমাদের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।