ডেলিভারি নীতিমালা

LiBAT Power Solutions গ্রাহকের কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার প্রতিটি ধাপে নির্ভরযোগ্যতা, সময়ানুবর্তিতা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখে। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া ও শর্তাবলী সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো।

ডেলিভারি এলাকা

আমরা সারা বাংলাদেশজুড়ে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। শহর ও মফস্বলভিত্তিক ডেলিভারি সময়সীমা ও চার্জ ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চল ডেলিভারি সীমার বাইরে হতে পারে, সে ক্ষেত্রে অর্ডার গ্রহণের পূর্বেই তা গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে।

ডেলিভারি সময়সীমা

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। বিশেষ বা দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, যা অর্ডার কনফার্মেশনের সময় জানানো হবে।

ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের ধরণ, পণ্যের ওজন এবং গ্রাহকের অবস্থানের ওপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারে ফ্রি হোম ডেলিভারি সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে। এই চার্জ গ্রাহককে অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানিয়ে দেওয়া হয়।

ডেলিভারি মোড ও নিরাপত্তা

আমাদের পণ্য সরবরাহ করা হয় স্বীকৃত কুরিয়ার সার্ভিস অথবা কোম্পানির নিজস্ব লজিস্টিক ব্যবস্থার মাধ্যমে। প্রতিটি পণ্য সাবধানে মোড়ানো হয় যাতে পরিবহনকালে কোনো প্রকার ক্ষতির সম্ভাবনা না থাকে।

প্রাপ্তির সময় পণ্যের যাচাই

ডেলিভারির সময় গ্রাহককে অনুরোধ করা হয়, পণ্য গ্রহণের আগে তা সঠিকভাবে যাচাই করে নিতে। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

অনুপস্থিত গ্রাহকের ক্ষেত্রে

ডেলিভারির সময় গ্রাহক যদি অনুপস্থিত থাকেন, তাহলে বিকল্প ডেলিভারি সময় নির্ধারণ করা হবে। একাধিকবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।